NETELLER(ネッテラー)の連絡先(電話番号&メールアドレス&メールフォーム)

お知らせ(2022.2追記)
ネッテラーが日本国内でのサービスの提供を終了した為、現在は日本国内からは利用できません。

ネッテラーに問合せたいけど連絡先がどこにも書いてないねん!なんやねん!困るわ!助けて!というコメントを頂いたので本記事にて誘導します。
電話番号は03-4579-5524です。メールアドレスはdataprivacy@paysafe.comになると思います。サイト内にお問合せ用のメールフォームもありました(場所は下記画像を参考にしてください。)メールフォームから問い合わせをする場合は、登録したEメールアドレスを記入しておくといいかも(登録済みの場合)。
※ログインしていなくても利用可能です。
※チャットサポートは無くなったみたいです。見つかりませんでした。

▼とりあえずホーム画面。
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▼メインメニューの「サポート」を選択して、キーワード「電話番号」で検索。
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▼表示されたページをスクロールしていくと、日本のカスタマーサービスセンターの電話番号があります。「+81」は国番号で、国際電話を掛ける時に使います。国内の拠点に掛けるだけなので「0」に置き換えてください。そうすれば03-4579-5524の形になります。電話は24時間、年中無休で繋がります。日本語を話せるオペレーターが丁寧に対応してくれます。バイリンガルな方が多いのでイントネーションがところどころ面白いです。
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▼電話番号を更にスクロールするとお問合せフォームもあります。
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※以下、2018年12月12日修正

▼とりあえずホーム画面

▼メインメニューの「サポート」をクリック

▼『ようこそ!ご用件は?』の入力フォームが表示します

▼「連絡先」と入力します

▼ページが切り替わると「電話番号」を確認できます。

▼更にページをスクロールしていくと、お問い合わせフォームもあります。

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コメント

  1. 町田武 より:

    2016年7月11日に開設した講座ですが、一度も利用していません。口座情報は
    登録アドレス:Oitm2016@gmail.com
    他はシークレットです。
    しばらくしてからログインを試したら、この口座は閉鎖されているメッセージが出て
    利用できないです。アカウントも作動しません。
    口座を解約したいので、このメールを読まれたらよろしくお願いいたします。今年になって
    今回2度目の問い合わせです。
    どのような手続きが必要か教えて下さい。

    • アネロン より:

      町田武さん、こんにちは。

      ざっくり調べた所、ネッテラーは2016年9月に日本でのサービス提供を終了したみたいですね。二年後の2018年に別会社を立ち上げ、国内向けの電子決済サービスを再開させていたようですが、さらに二年後の2020年に「ネッテラー再度日本撤退を発表」という記事を見つけました。サービスに提供終了に伴い、これまでのアカウント情報(口座情報など)は抹消されるとは思いますが(そうであってほしい)、あくまで個人的な推測となりますので、旧アカウントの状態について深堀する場合、英語版のネッテラーに登録~ログインを行ったのち、お問い合わせフォームから訪ねてみるのが最善かと思われます。

      NETELLER
      https://www.neteller.com/en_ca/support

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