ネッテラーが日本国内でのサービスの提供を終了した為、現在は日本国内からは利用できません。
ネッテラーに問合せたいけど連絡先がどこにも書いてないねん!なんやねん!困るわ!助けて!というコメントを頂いたので本記事にて誘導します。
電話番号は03-4579-5524です。メールアドレスはdataprivacy@paysafe.comになると思います。サイト内にお問合せ用のメールフォームもありました(場所は下記画像を参考にしてください。)メールフォームから問い合わせをする場合は、登録したEメールアドレスを記入しておくといいかも(登録済みの場合)。
※ログインしていなくても利用可能です。
※チャットサポートは無くなったみたいです。見つかりませんでした。
▼とりあえずホーム画面。
▼メインメニューの「サポート」を選択して、キーワード「電話番号」で検索。
▼表示されたページをスクロールしていくと、日本のカスタマーサービスセンターの電話番号があります。「+81」は国番号で、国際電話を掛ける時に使います。国内の拠点に掛けるだけなので「0」に置き換えてください。そうすれば03-4579-5524の形になります。電話は24時間、年中無休で繋がります。日本語を話せるオペレーターが丁寧に対応してくれます。バイリンガルな方が多いのでイントネーションがところどころ面白いです。
▼電話番号を更にスクロールするとお問合せフォームもあります。
※以下、2018年12月12日修正
▼とりあえずホーム画面
▼メインメニューの「サポート」をクリック
▼『ようこそ!ご用件は?』の入力フォームが表示します
▼「連絡先」と入力します
▼ページが切り替わると「電話番号」を確認できます。
▼更にページをスクロールしていくと、お問い合わせフォームもあります。
コメント
2016年7月11日に開設した講座ですが、一度も利用していません。口座情報は
登録アドレス:Oitm2016@gmail.com
他はシークレットです。
しばらくしてからログインを試したら、この口座は閉鎖されているメッセージが出て
利用できないです。アカウントも作動しません。
口座を解約したいので、このメールを読まれたらよろしくお願いいたします。今年になって
今回2度目の問い合わせです。
どのような手続きが必要か教えて下さい。
町田武さん、こんにちは。
ざっくり調べた所、ネッテラーは2016年9月に日本でのサービス提供を終了したみたいですね。二年後の2018年に別会社を立ち上げ、国内向けの電子決済サービスを再開させていたようですが、さらに二年後の2020年に「ネッテラー再度日本撤退を発表」という記事を見つけました。サービスに提供終了に伴い、これまでのアカウント情報(口座情報など)は抹消されるとは思いますが(そうであってほしい)、あくまで個人的な推測となりますので、旧アカウントの状態について深堀する場合、英語版のネッテラーに登録~ログインを行ったのち、お問い合わせフォームから訪ねてみるのが最善かと思われます。
NETELLER
https://www.neteller.com/en_ca/support